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[经典]反读《致加西亚的信》

 

[管理经典]反读《致加西亚的信》

 

黎黍匀/评论

简介 有关如何把信送给加西亚的故事,有关送信人,有关《致加西亚的信》这本书,在全世界已广为流传。“送信”变成了一种具有象征意义的东西,变成了一种忠于职守,一种承诺,一种敬业、服从和荣誉的象征。《致加西亚的信》各种版本累计销售量近8亿册。100年来,这本书以不同的方式在全世界广泛流传,成为有史以来最畅销的书籍之一。

作者:Elbert Hubbard(阿尔伯特.哈伯德),18992

原文:致加西亚的信( A message to Garcia

 

在一切有关古巴的事物中,有一个人让我永远无法忘怀——他就像近日点的火星一样闪耀在我记忆的地平线上。美西战争爆发后,迫切需要与古巴起义军首领加西亚取得联系。加西亚隐藏在古巴广阔的山区里面——没有人知道他的确切位置。信件和电报也都不可能送到他的手里。但美国总统又必须尽快与他进行军事合作。
  怎么办呢?有人告诉总统:“要是有人能把信送给加西亚的话,那么这个人只能是罗文。”  罗文被找来后,总统把那封送给加西亚的信交给了罗文。至于“这个叫罗文的人”是怎样接过信,又是怎样用油布把信裹好,贴在胸口放好,怎样花了四天时间,搭乘一只无帆小船到了古巴,然后消失在丛林中,又是怎样用三周的时间徒步穿过这个危机四伏的国家,出现在岛屿的另一边,最后成功地把信交到了加西亚手中,所有这些细节我都不想在这里做详细的描述。

我要说明的一点就是:麦金利总统把一封信交给了罗文,让他把信交给加西亚;罗文接过信后并没有问:“他在哪里?”上帝啊!我们应该为他塑座不朽的青铜雕像,放在国内每一所大学里面。年轻人需要的不是死读书,也不是聆听各种各样的教诲,而是一种能够增强他们意志的东西,只有这样,才能不负重托,雷厉风行,集中全部精力做好这件事——“把信交给加西亚!”
  加西亚将军现在已经去世了,可是还有很多其他的加西亚。
  一个想努力经营好一个规模庞大的企业的人,必定会惊诧于普通人的愚蠢表现——他们无法或不愿意专心致志干一件事。漫不经心、毫不在意、拖拖拉拉和应付了事,这些做法好象成了一种惯例;除了或哄骗、或威胁、或强迫、或贿赂以外,没有谁能够顺利地让别人帮助自己;或者上帝格外开恩,派天使帮助你,否则你就别想作好什么事。
  各位读者,你们可以做个实验:假使你现在坐在办公室里——有六名职员可供使唤。随意叫过来其中一位,告诉他:请在百科全书里面查一下关于柯勒乔的资料,并为我做一份备忘录。
  这位职员一定会平静地说:“好的,先生。”但他会马上着手去办吗?我敢打赌,他不会。他会半信半疑地看着你,然后向你提出一个或几个下面的问题:
  他是谁啊?哪一本百科全书?
  百科全书放在哪里?我被雇来就是做这是的吗?
  你指的不是“俾斯麦”吧?让乔治去做这件事情不行吗?
  他过世了吗?这事很急吗?
  我替你把书拿来,你自己查好吗?你为什么要了解这个人呢?
  我敢和你打个一赔十的赌,当你回答完这些问题,解释清楚如何查以及为什么需要这些资料之后,接下来的情况很可能会是这样:这位,职员会走开,让另一名职员帮助他查找资料——然后回来对你说,这个人并不存在。当然,我有可能会输,但通常来说,我是不会输的。
  然而现在,如果你明智的话,你就不会再不厌其烦地向你的助手说明,柯勒乔在“C”类条目下,而不是在“K”类条目下;你会温和地笑者对他说道:算了,然后自己去查找。
  这种被动的行为,这种道德的愚行,这种心灵的脆弱,这种姑息的作风,恰恰是把社会引向崩溃的原因。如果人们都不愿意做自己 的份内事,那他们又怎么会为了他人的利益而努力工作呢?
  如果你刊登一则广告,招聘一名速记员,应聘者中间十有八九可能不会拼写,甚至也不会标点——而且他们还觉得这根本无所谓。这样的人能把信送给加西亚吗?
  “你看哪个簿记员,”在一家大工厂里,一名主管向我说道。“看见了,他怎么了?”
  “他是一个很优秀的会计,但是,如果我派他到城里去办事,他可能会把事情办好,但也有可能会在路上拐进四家酒吧,等他到了闹市以后,可能就会把到那里去的目的全给忘光。”能相信这样的人,派他把信送给加西亚吗?
  最近,我们经常听人们说一些深切同情“受压迫的流汗出苦力的工人”,以及“为求温饱而工作的无家可归人士”的话,同时又把那些雇主骂得体无完肤。

但从没有人提到,有些老板一直到年老,都无法使有些不求上进的懒虫做点正经的工作;也没有人提到,有些老板长久而耐心地想感动那些当他一转身就投机取巧的“助手”。在每一家商店和工厂里面,都存在人员淘汰机制。雇主们总是雇佣那些能提高公司业绩的人,不断地解雇那些不能为他的企业带来效益的助手们。不管企业的效益有多好,这种更替都会进行。只有公司不景气,又很难找工作的时候,这种更替才会停止——但无论如何,那些不称职的、无能的人被打发走。只有最能干的人,才会被留下来。为了自己的利益,使得每个老板只会保留那些最好的员工——那些能够把信带给加西亚的人。
  我认识一个很“聪明”的人,他没有自己创业的能力,而且对别人也毫无用处,然而他却常常怀疑自己的老板,认为他的雇主在压榨他,或是企图压榨他。他不能指挥别人,但也不愿意被人指挥。如果让他把信送给加西亚,他很可能回答说:“你自己去送吧!”

今天晚上,这个人沿街寻找工作,冷风嗖嗖地 吹进他的破衣服里。然而,任何一个了解他的人都不雇佣他,因为他总是对什么事都不满,充满了怨恨,简直是个不可理喻的家伙。唯一能够吸引他的恐怕也只有那个从他自己的九号厚底靴里伸出的大脚趾了。
  当然,我想,这样一位思想不健全的人同身体残疾的人一样值得我们同情。只是,在同情他时,我们也别忘了那些为经营企业而心力交瘁的老板或雇主们,他们手头的工作不会因为下班铃声而停下。他们的头发随着日夜操劳悄悄地变白了,他们殚精竭虑地管理着那些漫不经心、能力低下和忘恩负义的职员们。如果没有他的企业,这些人很快就会挨饿和无家可归。
  我是否说得太严重了?也许是吧;但是,在社会风气日趋败坏的 时候,一部分人顶住了指挥下属的种种困难和压力,最终取得了成功,然而成功之后他们才发现:让下属们听他们的话为公司做事,只不过是为了生活所必须的衣食而已,此外,没有别的目标。还是让我们为这些成功人士说句公道话吧!
  我也曾干过给人送饭之类的活,按周计酬;我也曾指挥过别人,做过雇主,将这两种完全不同的工作作个比较后,我发现,对于这两种工作我有很多话要说。贫穷并没有什么好处,衣衫破旧也不值得赞扬;不是所有的雇主都贪婪专横,正如并不是每个穷人都品质高尚一样。
  我内心最钦佩的是那些不论老板在与不在都认真工作的人。一旦受命把信送给加西亚,马上就履行使命,从来不问那些无用的问题,也不会存心随手把信扔进最近的下水道里。除了胜利完成任务以外,决不会去想或者去做任何不利于完成使命的事情。这种人永远不会被“解雇”,也不会通过罢工来要求涨工资。文明的进程,也就是不停地苦苦寻找这种人的过程。要尽可能地满足这种人提出的任何条件,他们是雇主的宝贵资源,一旦失去他们,给公司带来的损失将是不可估量的。每一个城市、乡镇、村庄,每一间办公室、商店和每家工厂都需要这种人。世界呼唤这种人,世界迫切需要这种人——这种能把信送给加西亚的人。

 

黍匀评论:

 

加西亚如果说是伟大的员工,那么他就是集合了人类领导最基本的要求:服从于一个行业并不需要监督的方式来完成,而不是服从于一个个人。我认为加西亚是一个绝对智慧的人物,而不是单纯的忠诚员工类型。他明白自己的处境:

1.即使问领导,领导也不专业,也不能提供有效的线索和智慧,只能依靠自己完成。

2.如果多问领导关于解决方式,一定吓怕领导:加西亚你到底有能力吗?能完成吗?

3.加西亚明白了前面两点才出发,保持沉默就出发:只做有价值的事情而不是纠缠无价值的事情。

4.加西亚是绝对智慧的人,知道寻找谁可以解决问题而不是寻找无法提供帮助的人物。这就是他可以完成工作任务的基本点。

所以说,加西亚不是一般的人物,他是当时的环境中最懂利用资源完成任务的天才员工。是一个具备实力的员工。满世界的老板都希望找到这样的人,这样的人永远是无价的。而我们这个时代出现了大量这样的人物,比如娱乐界的李连杰、成龙、刘德华、林志颖、黎明,戏曲界泰斗人物梅兰芳、程砚秋等人,商业领域的马云,其实他们就是当年的加西亚。如果你的员工是马云,你愿意给他多少工资?所以亚洲富豪孙正义没有理由地投资他的梦想帝国——因为马云是一个无价的员工。马云就是加西亚,不需要交代、监督,他自己可以解决送信的问题。如果你把加西亚当作一般的送信员就小看他的实力了。

那么,大造一个具备商业道德和实力的员工应该是我们企业永远需要寻找的加西亚。忠诚是虚无的,服从也是虚无的,品德也是虚无的,没有实力做基础,忠诚、服从、品德基本是空中楼阁,无任何实际意义。

 

下面的一些看法就不够深度,而是表面的看法,这里摘录给大家参考。

 

1.《致加西亚的信》读后感

 

读完《致加西亚的信》,给我最大的感受就是两个字:服从。

服从的魅力无所不在。军人对于命令需要服从,机关对于政策需要服从,学生对于老师需要服从,法律面前人人需要服从。公司里你更需要一种敬业的精神——那就是服从。

当新开了一个园领导把你分配过去时,我们不能在自己心中先打起小算盘:那个园对于我来说是否交通便捷,那个园是否利于招生,那个园的老师、家长、园长是否好相处。我们所应做的就是像罗文接到送信任务时一样,什么也不问,欣然的接受任务,保证完成任务。

我们的加西亚就是招生目标。可是我们公安局幼儿园的老师并不满足,因为我们又有了新的加西亚,那就是整个园的招生率达到100﹪,为了把这封信再次送到加西亚的手上,我们正在全力以赴地努力着。静静地把信拿去,不会提出任何愚笨问题,也不会随手把信丢进水沟里,而是不顾一切地把信送到。

我们服从的事情还很多。比如听课。我接到任务时,并没有首先考虑自己的难处,这节课好不好上,这个班的孩子会不会配合, 我的教具能不能准备好。我总是二话不说,服从的接受任务,精心的准备,上好每一节课。所以我们都要争做罗文,做那个把信送到加西亚手中的人,做那个看似平凡却又不平凡的人。

 

   2《致加西亚的信》 作者:佚名

 

《致加西亚的信》,书中讲了一个真实的故事。我认真通读完全书后,心想一个朴素的故事之所以能在100年来以不同的方式在全世界广泛流传,成为有史以来最畅销的书籍之一,正是因为本书所推崇的关于敬业、忠诚、勤奋的观念影响了一代又一代人。

敬业、忠诚、勤奋精神其实都是现实工作中的一种态度问题。记有一位著名管理学者总结出过这样一个公式:一个人的工作成效=工作态度X工作能力。把这些值套进上述公式,就发现工作的态度就决定了一个人的工作成效。

态度决定一切,如果工作态度不端正,就会工作推诿塞责,划地自封,以至于自己就总是在那个水平上来回波动,不自我省思,而以种种借口来遮掩自己缺乏责任心。整天抱怨说什么社会不公平了,埋怨自己没有找到好工作之类的。其实在埋怨和抱怨。这又回到了“态度决定一切”这句话上了,我觉得人生真正的不幸就是那些对自己不负责,工作态度不端正的人,特别是那些有才华的人,因为自己有才华,所以觉得自己就应该被重用,被别人所注视,不愿意从小事做起。只有才华,没有责任心,缺乏敬业精神,又有什么用呢,在现实世界里,到处看到的都是有才华的穷人,为什么他们有才华但又是穷人呢?就是因为他们缺乏敬业精神,不愿意多干活,不愿意从小事做起。年轻人更需要一种敬业精神,对上级的托付,立即采取行动,不要过多地去问为什么,而是全心全意地去完成自己的任务。

 

  3.致加西亚的信  作者:铁哥

 

读完《致加西亚的信》,我并没有想象中的感慨万分,因为书中所表达的精神我都懂,于是它对我来说只不过是将这种精神明朗化,系统化,并辅以例子为佐证,让我感触较深的是读书的人。服从本是下属该做的事,最基本的做人道理,就像子女要赡养父母,吃完饭要洗碗一样天经地义的事,却要值得如此大力的推行,从侧面说这是一个严重的人性问题,这倒是让我感慨万分。
  如今像罗文这样的人少之又少,为什么呢?真正的原因并不是大家不想做事情,不想把事情做好,而是思想上存有瓶颈。主管给他的任务有一个,他的疑问却有十几个,“我忙,没空”“人少,没办法做到”“能做到这样已经不错了,不要太理想化了”“我的下属理念太差,我也没办法”“让某某做可能会更好”等等堂而皇之的,而他提出这些问题不外乎有以下几种目的:(1)摆困难,让你降低要求;(2)摆完困难,让你觉得让别人做会更好,那么他就可以偷闲了;(3)有言在先,万一事情没办妥,不能完全怪他,你会体谅他的;(4)希望你帮他解决困难。

或许这时候有人要问:难道上司给我们下达任务的时候我们只能说:“没问题”,其他的什么都不能问吗?诚然不是。如果你不能帮助主管解决一些难题的话,那要你何用?

我们一直都在推崇罗文——将信送给加西亚的人,却忽略了两个重要人物:派罗文去送信的人——美国总统麦金莱和推荐罗文的人——情报局长阿瑟.瓦格纳上校。千里马不多,伯乐更少,如果没有阿瑟.瓦格纳和麦金莱的信任、慧眼识英才,也不可能派罗文去送信,因此,美西战争从侧面反映了用人的重要性,而我们的企业也该清楚每个主管、员工的优劣,让每个人去做他最合适的,能发挥优势的工作。

 

 

 

发表日期:2009年6月27日    浏览次数:2869次
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