[企业]员工和企业不存在忠诚

原通用电气（GE）董事长兼CEO 杰克·韦尔奇

    “商业在今天是如此重要，以致我们无法不关注那些商业领袖。” Khurana教授在开场白时说道。
　　“不，准确地说，商业是现在社会中最重要的活动。它左右着所有的社会环节和运转。”韦尔奇以他特有的直率风格打断 Khurana教授的话说道：“政府无法产生利润，无法创造税收，利润和税收都是由商业以及为商业而工作的人创造的，所以，在思考所有其他事情以前，都不要忘记这个前提和基础。”
　　“无论你想做什么，比如给社会创造财富、增加就业率、缩小社会的贫富分化等一切高尚的理由和目标，都有一个基础，那就是你必须在本行业、本市场内获得胜利，必须赢；如果你输了，没有利润和市场价值，你甚至都无法保全自己的员工，更不用说为社会做贡献！”韦尔奇听上去的确像是一位“公司达尔文主义进化论”的狂热倡导者，他甚至认为在企业和员工之间根本不存在“忠诚”二字。
　　“你们应该选择的企业是那种以满足客户需求为己任的企业，只有满足客户需求才是对员工的保障，企业本身并不能保护员工。是企业选择的客户和市场在保护员工，而不是企业本身。”作为“弱肉强食”世界的过来人和胜利者，韦尔奇不断强调“满足客户需求”的重要性和惟一性：“满足客户需求是保障企业和员工的‘独木舟’！”
　　在1981年接手GE公司以后，韦尔奇一共出售了110亿美元的GE资产，并解雇了17万名员工。事实上，这也正是有些人至今不肯对韦尔奇释怀的原因之一。无论是这次在哈佛商学院，还是前不久美国CNN对杰克·韦尔奇及其新婚妻子进行的“60分钟访谈”节目，两位主持人都毫不客气地质疑韦尔奇当年的“残酷”。对此，韦尔奇反唇相讥道：“我是在GE内部成长起来的，而人总是最容易发现自己生长地的缺陷和弱点。举个例子，当时GE共有147个人在做‘战略计划’，如果是你，你会做如何感想和反应？”
　　即便如此，杰克·韦尔奇还是在CNN的采访中承认，“中子杰克”是他所听到过的最难听的外号，“我恨这个绰号！其实二十年后的今天关闭一些生产基地对于CEO来说根本不算惊世骇俗。当时并不是我一个人，而是我们的团队希望改变死气沉沉、官僚作风的GE。但是媒体开始称我为‘中子杰克’，这让我难受。一个管理者最不愿意干的事情就是解雇某人，或者也叫裁员。这是领导生涯中最不愉快的时刻。这也是为什么大多数领导者从不裁员的原因。”
　　但在他刚刚出版的新书《赢》中，韦尔奇认为领导人需要经常温习“这件令人难受的事情”：他建议CEO必须随时甩掉生产效率最低的10％员工—为了在商场上获胜，员工必须和领导者一样“站在前沿”。
　　在韦尔奇看来，无论是企业还是员工都必须全力以赴争取“赢”的结果。至于员工和经理人如何在这种“全力以赴”中保持生活和工作的平衡，他对哈佛的学子们说道：“你们的平衡需要靠自己争取。尽管法律和工会有着保护你们的条文，但是如果当老板需要你们加班时，你们拿出员工手册告诉老板明天是你们的休息日，我敢打赌你在这个公司的前景不会美妙。”
　　“正确的做法是，当老板通知你周末加一天班时，你不仅加了两天，甚至把下周的工作也提前完成了，这就是老板希望看到的员工。也只有这样，当企业的运作如此良性和超前时，企业才会真正保护员工的生活平衡，比如发更多的奖金，招收更多员工，因此在未来你们会有更多的休假。这些话听上去不是那么悦耳，但的确是商界的真实状况，比起那些鼓吹‘保持生活和工作平衡’的花言巧语，我的话更能帮助你们日后更快地进入现实工作。”
　　
　　“大胆，再大胆！”
　　
　　由于他的这些缺乏温情的“进化论观念”，韦尔奇曾经透露GE的工会“很不喜欢”他。 我们不知道当时的GE员工是否喜欢杰克·韦尔奇，但可以肯定的是GE的股东们的确是“爱死了”韦尔奇——在他任期内，他让GE的股票上涨了整整400倍！如果说领导力是门艺术，杰克·韦尔奇毫无疑问是一位具有天才的大师，而且至今为止很少有人能像他那样，将领导力演绎成为如此丰硕的市场成果！
　　“当你在领导一家类似GE这样的公司时，你不可能对它所有的业务都了如指掌，但你必须了解的是你所选择、领导的那些人，在CEO的世界中，你必须专注对待的是人，把合适的人放到合适的位置上，这就是CEO的工作。”韦尔奇在传授自己的领导力秘诀时说道：“一个杰出的领导者并不是顶尖聪明的人，但是他必须能找到、雇佣、激励行业内顶尖聪明的人在他手下工作，这是领导力的核心和本质。”
　　当有学生问道“作为一个年轻的经理人，应该保持谨慎低调还是大胆勇敢”时，韦尔奇用他自己的早期职业生涯作为例子，回答道：“ 总是大胆，再大胆！大胆去冒险、去旋转，大胆走到舞台的最亮处尽情表演和享受，二十年前我大胆解散了一个工厂，然后成功了！”
　　在GE， 韦尔奇鼓励员工大胆说话，坦白直接，因为“坦白直率”有着可贵的价值，“我们应该在所有工作场所提倡坦白直率，如果人们这样做了，你会吃惊于他们可以节约的时间，以及他们可以多做的业绩！所有的事情都会因为这个转变而运作速度更迅速、更顺利，人们变得开放、冲在前方，整个团队也因此而重整旗鼓。”韦尔奇鼓励在场的学生：“为什么要做一个小心翼翼的嘟囔者呢？应该直接走上前去争取自己想要的一切！”
　　事实上，除去在任期间的风光无限，全球几乎没有第二个CEO的退休生活仍然引起人们的高度关注。GE的股票让韦尔奇变成一个名副其实的富人，他描述自己“从来不喜欢买很多东西”，惟一的爱好是“和暴发户一样喜欢住最高级的饭店”，他在接受CNN采访时说道：“我真的喜欢高级饭店，喜欢里面那些豪华、愚蠢的小玩意儿。除此之外，我不喜欢豪华游艇，也不喜欢购买飞机，基本没有别的爱好。”
　　当然，“不喜欢购买飞机”并不是说他不喜欢乘坐专机——如果人们还记得3年前关于“贪婪CEO”的头版头条，就会记得杰克·韦尔奇从GE获得优厚的“一揽子退休计划”，包括随意调遣GE公司的专用飞机。在经历了和《哈佛商业评论》编辑Suzy Wetlaufer的婚外恋以及随之而来的离婚、结婚等沸沸扬扬的事件后，目前韦尔奇和他的新婚妻子在波士顿租用了一所2000平方英尺的别墅，奋力合作他的下一本新书。
　　也许正是因为深谙“CEO需要用不停证明自己业绩”的道理，韦尔奇在离开GE以后仍然通过各种方式努力活跃在人们的视野中。根据2004年11月《金融时报》公布的一份调查，GE仍然名列 “世界上最好的公司”的榜首；而在被问及“谁是最具有历史意义的人物（包括去世的和在世的）”时，那些令我们尊敬的当代商业领袖们的回答依次是：杰克·韦尔奇、比尔·盖茨和温斯顿·丘吉尔。