销售不是强迫与行骗

黎黍匀/文

销售的本质就是把一个具有使用价值的东西通过货币方式交换给需求的人。这里的销售定义指出，销售是由价值的物品+需求的人共同完成的。而把物品交换给需求的人的中间者，就是销售员。当需求完成，就意味销售工作完成。

注意这里，销售必须是存在需求的基础，才展开的。而我们当今浮躁的销售员，已经把销售技巧当做骗术的手段，难怪营销在社会成为了一种负担，很多人开始厌恶广告、推销、销售等信息的刺激。我们已经开始神经质，当接到一个从来没有联系过的人的电话，在80年代我们会激动，是亲人吗？在90年代我们很开心，是朋友吗？而现在，一个电话过来，不管是爸爸妈妈兄弟朋友业务员，第一感觉就是他要来推销什么？

电话成为了负担，信息成为了心理负担的东西。无不是销售错位带来的。

造成销售错位的原因就是远离需求带来的行骗性质的推销。

比如我不需要开水壶，却被一个高科技的诡辩而购买了，回家给专家看才知道上当了。

比如我没有达到治疗的阶段，却被给药物治疗了，而没有选择营养方式，结果被宰了。

比如我没有器官病变，却被强逼了全身性的检查，结果都没有任何问题，带来的结果是被骗了感觉。

比如我没有能力学习该课程，却被诱惑学习了该课程，发现自己没有掌握的能力，上当了。

比如我没有能力达到需求该类产品的基础，却被恐吓购买了，结果带来憎恨．．．．．．

这些都是偏离了销售的本质。我们发现一些销售培训简直是教导人们去骗钱。难怪带来严重的后果，就是厌恶真个销售行业。只有从事的人们乐此不疲，不断学习研究，继续抄旧业。这里说明一个问题就是，销售员不断强逼市场，不断行骗市场，最终带来的结果就是销售的巨大疲劳感。而这样成长起来的企业，不但没有成长的后劲，反而从新演绎手段。难怪当他们一旦有任何小危机，就被社会扩大夸张，然后毫不客气的继续崩溃的历史．．．．．．人们的评价就是活该，正常。难怪中国的企业成为世界性值得尊敬的企业很少，因为不懂销售。

我们看看这个讲师的故事：一个讲师不断重复当年为了销售一套产品，连续守在老总家门口三天三夜，终于感动了对方，得到完成销售。说如果当时不坚持下去，是不可能有今天的成就的．．．．．．

他忘记了一个事实，他成功了，后来的人就没有机会了。因为这个老总对业务员形成了过度敏感，对销售戒心更为增加。我从来不相信一个老总喜欢有这样的业务员不断上门守门口的，你愿意吗？每天开门就是一个人坐在门口，问你老总什么时候需要我的产品？这样的手段就是疲劳市场的开始，就是偏离了销售的本质：没有需求也强逼出需求。

有人反对，微软公司不是创造需求吗？问题是什么呢？你是微软公司吗？你以为你创造了一个社会空白的需求吗？微软公司是为社会正在信息化的需求，带来了满足。你能够吗？这个完全不同强迫式的销售行为的。强迫性销售是一种折磨客户精神、达到疲软客户来达到销售目的的不良手段，而不是创造需求。

于是我们的社会都充满了这样的销售行为，销售技巧就成为了必须的手段。而结果就是社会对这样的销售就反感度不断增加，人际的交流越来越缺乏人性，变成了变味的利用关系。这样的销售有何值得称赞呢？

结果就是人际的不和谐，大家都累都付出代价：心脏老化速度加快，今天的钱明天的治疗．．．．．．

销售的本质是提供需求，满足需求，而不是强迫需求。这样我们的销售技巧才能完成快乐销售的过程。

销售不难，难在偏离销售而不知道。如果哪天你聆听了别人的讲话，并把这些需求专业地告诉对方，销售就是快乐而幸福的事情，人们将因为你的行为而尊敬你，敬佩你，销售的出现，就是人们激动的时候．．．．．．

你可以做到的，不是吗？晚上我们咖啡馆见，我知道你成功了，该请客了。