[资料]跨国企业人力资源选择标准

西门子(中国)人事部经理谢克海：大学生应该有一个十分清楚的目标体系。这个目标体系可以十分容易地检验他的能力与素质。对于刚刚毕业的大学生，我们很少考查他们的经验，我们也不会简单地将他在某个公司的3个月实习经历作为他的工作经验来考核，更重要的是考核他的能力。我们会从能力的四大方面选出3￣4项核心能力指标，作为面试的主要内容。我们有一个题库用来考核各种能力，比如人力资源员工应该具有的核心能力应该是分析能力、沟通能力以及以客户为导向的能力。而对于一名会计来说，他的核心能力就会有所不同，比如要具备以结果为导向的能力、质量意识等。如果每个大学生清楚地知道自己具备哪些能力，未来的工作岗位需要什么样的素质，并有意识地进行培养，那么他就能真正提升自己的能力与素质。

　　总的来说，大学毕业生在专业知识、书本知识方面是不错的，而商务知识和市场知识相对比较薄弱，我认为这怨不得他们。经过一段时间的积累，他们这方面的知识会得到提升。

　　从能力角度说，大学生喜欢变革，比较积极主动，愿望很强，但缺乏沟通能力、对环境的敏感性以及质量意识也相对欠缺。客观上说，相当一部分毕业生不具备把一件事说清楚的能力。有的人可能只知道问题是什么，至于问题的背景、怎样解决问题、流程如何却一概不知。还有的人只能看到问题的某些方面，而看不到问题的另一些方面。这都是缺乏沟通能力的表现。

　　大学生的成功欲望很强，但他们有时会有不切实际的期望。某报告对1万多名学生进行了调查，其中50%左右的学生认为，35岁前将达到自己职业生涯的顶峰，还有一半以上的学生认为，将为第一个雇主工作两年时间。我觉得作出这样回答的学生有些浮躁，35岁就达到职业生涯的顶峰，那以后干什么呢？为第一个雇主工作两年时间，两年时间就可以把一家公司的好东西都学透吗？

　　我们需要跨文化人才

　　GE(行情论坛)(中国)人力资源总监王晓军：中国的大学生是非常有能力、非常聪明的，但是对GE(通用电气)这样的跨国公司来说，我们缺少跨文化的人才。跨文化的人才首先要求有较强的沟通能力，此外，创新精神也是一个挑战。我们需要的优秀人才不是循规蹈矩、对上司唯唯喏喏的人，而是充满新的想法和创意，不断追求变革的人。

　　现在的应届毕业生非常有活力，充满激情和开创事业的雄心，相对于几年前的毕业生，他们更为重视综合技能的培养，更为注意积极参加各种社会活动，发展个人的沟通、分析问题的能力，提出的问题也有一定的深度和广度。但是现在很多毕业生是独生子女，他们的自我意识较重，考虑问题习惯以自我为中心，团队合作能力相对弱一些，同时由于生活大多比较优越，他们对创业途中的困难和艰辛往往认识不足，急于求成，欠缺脚踏实地的苦干精神。

　　才分“有常”和“非常”

　　柯达公司大中华区主席叶莺：一个人对他所从事行业的理解、诠释以及他对自己职业的认识非常重要。他是把眼下的职业作为过渡，还是把其作为事业来追求，我们很容易通过面试看出。我们寻找的是那些渴望成就事业，对工作充满激情的人才，而一旦选择，我们将“用人不疑，惟才所宜”，给予员工充分的信任。

　　人才通常有两类：“有常之士”和“非常之才”。“有常之士”往往认同企业价值观，具备企业所需要的工作能力和专业能力，能够较好地完成各自的工作。而“非常之才”则要求在“有常”基础上，具有敏锐的观察力、独特的见解、创新的理念、挑战卓越的勇气、非凡的执行能力和善于沟通的领导能力。“有常之士”和“非常人才”不是绝对的，没有人在任何方面都是“非常之才”，同样，任何人在某些方面，一定具备超越常人的“非常之才”，所以我们在组建团队的时候强调多样化，每支队伍由不同类型的人才组成，充分发挥每个成员的“非常之才”。

　　“非常之才”的考核标准，我想有三方面：一是术，二是才，三是德。“术”是指专业技能；“才”是指一个人的才华，即是否聪明、能干，有谋略和胆识；“德”是指一个人的品行、修养以及对公司价值观的遵守和执行。从学历、经历和资历，我们很容易考查一个人的“术”；而通过面试，也比较容易发现一个人是否有潜能成为中流砥柱的骨干，或者统领千军的帅才。可以说，现在大多数人的“术”和“才”没有问题，而“德”却阻碍了他们的长远发展。“非常之才”的选择，难就难在“德”上，正所谓“知人之性，莫难察焉”。

　　在“德”方面，我们难以得到准确判断，但是这并不代表我们怀疑他人。所有的人才，我对他们的“术”和“才”是完全肯定的，我也充分相信他们的“德”没有问题。“德”是一辈子的事，在各种环境因素下，只有坚持本色，不迷失自己，不断挑战自我，才能做到人生的完美。

　　面试准备作用有限

　　飞利浦(中国)人力资源副总裁徐承楷：飞利浦的工作岗位大致分三类：一是工程技术类，包括研究开发、设计生产、质量管理等，应聘这些工作，专业知识比较重要；另一类是工商管理类，包括销售、市场、人力资源、财务等，应聘这些工作，专业技能并不十分重要，个性、团队精神、人生态度更加重要。
　　招聘时我们重点考核的是应聘者的潜能，通过询问一系列问题，可以知道他如何思考、如何表达，他有什么样的性格和个性，他是唯唯诺诺，还是慷慨激昂；他是墨守成规，还是积极上进；他是喜欢服从上司，还是喜欢独立创造；他对生活是充满激情，还是为了工作而工作，这些都可以通过问题得到答案。

　　面试的“技术指导”和准备有一定帮助，但作用十分有限。有些东西可以人为掩饰，但有些是掩饰不了的。比如，面试时的穿着、礼节、守时等等，你可以进行准备，但这只能反映你对招聘的态度，而不能反映你的人生态度、工作热情，这是两码事。有经验的招聘官，其工作就是剥去你的“伪装”，寻找真正适合企业的人选。我常建议前来应聘的人，最好的办法是表现最自然的自己，不要为找一份工作而刻意改变自己。要让招聘官看到真实的你，选择真实的你。人在找事，事也在找人。如果招聘官面前的你不是真实的，那么被选中的你，有可能走错人生道路。即便你在应聘过程中暴露出很多缺点，但这比在以后暴露要好得多。如果公司认为你有缺点，但优点也十分明显，他们聘用了你，会有针对性地设计培训，弥补你的不足。

　　各类毕业生都有机会

　　英特尔(行情 论坛)中国软件(资讯 行情论坛)实验室总经理王文汉：在我们实验室，15%是本科生，70%是硕士生，15%是博士生。一次我们外出招聘，坐出租去会场，出租车司机对我说，他的孩子是一个本科生，不敢去英特尔应聘，觉得一点希望也没有。其实，对所有来应聘的学生，我们首先看的不是他的学历，而是他本人所具备的能力与素质。只要能力与素质达到公司的要求，不论学历高低，我们都会考虑录用。

　　英特尔过去招聘的大多数是名牌高校毕业生，这并不表示我们认为其他学校的学生不优秀。因为我们的人手有限，没办法参加众多招聘会，也没力量对大量应聘者进行筛选。英特尔(中国)有限公司每年招聘40￣50人，其中一半是针对应届大学毕业生的。目前，我们的招聘范围主要集中在8个城市的12所大学中，如北京大学、清华大学、北京航空航天大学、复旦大学、上海交通大学、南京大学、电子科技大学、西安交通大学、西安电子科技大学、哈尔滨工业大学、浙江大学、中国科技大学等。当然，在我们组织校园招聘时也有其他高校的毕业生赶来参加，他们也可以投递简历，英特尔给予他们的机会是同等的。

　　了解一个人并不难

　　微软亚洲研究院院长沈向洋：微软招聘员工的程序很严格，要面试一整天，考核基础知识、专业知识和编程知识。一般来说，我会在微软亚洲研究院面试的最后，见一见应聘者。对于技术型人才，我的标准是“三好”：数学好、编程好、态度好。我主要考核的是对方的创造性，问的问题比较奇怪，比如：你为什么选择这个研究题目？问这个问题在于考查他对这个问题的独到理解能力，有的学生会回答，是老师叫我做这个题目的，这就不是一个好的答案。

　　能真实了解一个人的渠道很多，我比较看重导师的推荐和其他人的推荐。要获得教师或同学对某个人的真实推荐意见，并不是一件难事。只要到他们的学院、系里做一个调查，就可以了，我想，如果提起某个学生，同学和老师都会说，这个家伙编程很厉害，绝对聪明，那他十有八九是我们所要寻找的人。

　　考虑薪金十分正常

　　欧莱雅(中国)人力资源总监戴青：薪金是一个公司人才竞争力的一个重要方面，要吸引优秀人才，薪资是基础。应聘者不关心自己的薪金待遇，反而不正常。工作当然要追求回报，对自己有怎样的回报不去了解，这样的应聘是盲目的。人才有时就像股票，你的价值有时会被炒得很高，有时跌得很低，在某个阶段你又是潜力股。毕业生对自己要有清楚的定位。

　　我不但不反对毕业生在应聘时询问薪资问题，有时还会主动与他们讨论投入和产出。比如我会问他们：四年大学教育要花多少钱？这些钱是从哪里来的？你有什么样的回报父母的计划？面对这些问题，有的毕业生不知道花了多少钱，很多学生没有具体的赚钱回报父母的计划。而国外的学生对大学要花的钱一清二楚，在新加坡，家庭经济能力强的人照样贷款上学。要达到什么样的薪资收入，也是职业生涯规划的一部分，人不能脱离现实而空谈发展。