我们已经明白，说话是有原则的，符合原则的语言，才能得到别人的理解；违反语言原则的说话，是难以得到别人的回应和理解的。这必然导致很多交流障碍，一旦交流产生障碍，必然导致很多不必要的误会和误解；误会和误解会导致很多冲突发生，冲突导致很多不必要的恶性事件出现。而制止这类问题的发生，就是从语言的原则开始的。
3.3.1 语言法则一 你说话应该有顺序：那些先说，那些后说，要想清楚再说。
解释：顺序是说话最基本的原则，也是说话的最基本逻辑。没有顺序，就无法表达清晰话语。人类对世界有一个共同的认知方式，那就是不会混乱地理解一切事物，人类尽量把任何事物都进行顺序排列，达到了解的目的。比如一个家庭主妇，她会清晰地知道厨房里，哪些是放碗筷的，哪些地方是做饭菜的，哪些地方是清洁食物的等等。一个孩子，知道房间里面哪些东西是睡觉用的，哪些东西是洗刷用的，哪些东西是拿来玩的，当他需要的时候，眼睛就如同扫描仪器一样对整个房间扫描一遍，以确定哪个东西是他需要的。
3.3.2 语言法则二 你说话不能省略你知道的，而不说别人不知道的。
解释：人们总以为，自己感受到的，别人也可以感受到。这是最容易带来误解的思维。比如，如果你看到一幅风景美图：大漠绵延，黄沙遍地，如同女人的胴体般美丽起伏，远处，有人生炊做饭，孤烟直直而上，与黄昏的天空，多彩的云，血红的夕阳，构成了震撼的图景。恰好这个时候，你的手机响了，是你的好朋友打过来的。于是你忍不住对朋友说：“这画太美了！”你朋友的反应是什么？你朋友毫无感觉，听你的话如同白开水。为什么？因为你省略了前面的景色描述。同样，你的惊叹来自美丽的景色，然后才发出美的感受。而你朋友不感受到这个景色，你却要求对方感受你的感受，这就是不对。所以，让你感动的，你详细描述给别人，别人才会感受到你一样的感动。省略了不该省略的过程，就得不到一样的回应。可是，这样的现象在生活中太常见了，比如父母经常在外面遇到烦心事情，然后回家看到孩子打闹就发脾气，孩子成为了“不明原因”的脾气袭击对象。这个时候，会思考的人，都会想：他们到底遇到什么烦心事情了？产生这样的感受？
3.3.3 语言法则三 不要放太多你想象的表述，除非你特别声明。
解释：一个事情，不管是高兴的还是悲伤的，不要随意将自己的想象描述进入其中，如有个明星来你所在的城市演出，你观察后说：“那个明星太帅气了，好多人来捧场！”这些话语如果是描述给别人听，是不规范的，因为你认为“帅气”，别人可能认为是“傻气”，你说“好多人”，别人不知道是100人还是10000人。就类似上面的例子一样，因为你已经有“图画”在大脑，而别人没有，所以让别人感受到真实信息，不能单讲述你的感受。正确说法应该说：描述明星长相，然后描述大约人数。这样比较忠实于实际情况，别人就容易感受到真实图景。之后，你再增加自己的感受，也就没有问题了。
3.3.4 语言法则四 沟通，就是挖一条沟然后才通的意思。
解释：个人对事情的认识有两个内容，实际情形和个人感受。实际情形相当于“沟”，描述了“沟”，别人才理解，才“通”。如果只是描述个人感受，属于不建立“沟”，就无法完成沟通的目的。
