三、思维模式

个人的特性和环境会影响思维模式的形成。由于思维的复杂性，全面描述一个人的思维特征是相当困难的，但是，如果了解个人的思维主要特性就比较容易了。

□ 五种思维模式

国外思维研究学者将人们思维模式主要分为五种，分别是：

综合思维者（Synthesist）：大胆而尖锐的解析者

理想思维者（Idealist）:目标的坚持与维护者

实用思维者（Pragmatist）：寻找与创造机会者

分析思维者（Analyst）：稳定而精确的步骤使用者

现实思维者（Realist）：明确果断的临场反应者

1．综合型思维强烈者，在人群当中会觉得比较孤独。因为综合思维者从根本上来说，喜欢从表面上极不相同的事物之间，发掘出某种崭新的、富有创造性的东西。同时，综合思维者喜欢整合不同的观念、事物。因而他们进行这种思维时，表现出沉思的特点。

综合思维者热衷于整合思考，他们希望能够发现别人认为很少有或是没有联系的事物和观念，想方设法把它们安置在一种全新的融合状态之中。他们认为最佳方案并不是自己认为的最佳，喜欢对其提出挑战。他们不喜欢不变的事物、例行公事、毫无异议或者是佯装同意的情况。往往会提出“如果．．．．．．会怎样呢？”问题。综合思维者对于冲突特别感兴趣，不过并不是喜欢大声争辩的公开冲突场面，而是对有礼貌的谈吐后隐藏的争议感兴趣；综合思维者会指出问题争议所在，并在分歧的基础上提出一个独创的观点。综合思维者永远喜欢寻求冲突、相异、变化和新奇；他们习惯追问人们对事情的基本假设。他们常为自己的“创造力”和敏锐感到自豪，且常沾沾自喜，这样在他们的观念里，世界上没有人对事实会有相同的见解，问题需要创造来解决。

他们最不擅长进行需要条理清晰、结构完整、适于计量或可利用逻辑推导、数学方式对待的问题处理。

2．理想型思维者喜欢从宽广的视野了解事情，关心未来和目标的达成。“我们会怎么样？为什么？”重视人们的需要和利益，尤其重视社会价值体现。

理想思维者不喜欢冲突，而是喜欢调和矛盾，统一目标。他们希望别人认为他们是有贡献的，坦诚的、只得信赖的、有用的。他们还有着强烈的道德意识。“是好人，所以有好报。”推崇崇高品性，对于那些不关心别人、言行不一或者易于满足的人，他们常会感到愤怒和不满。理想思维者喜欢涵盖全面，皆大欢喜，将不同意见消化达成一致。

就解决问题而言，以价值、判断、感受和情感等主观因素为导向。而和前者一样，他们最不擅长进行需要条理清晰、结构完整、适于计量或可利用逻辑推导、数学方式对待的问题处理。对这些过程他们可以理想化地略去，从而关注结果和目标的达成。

3．实用型思维者依据个人的亲身经验判定真伪。“只要有用就好。”他们不会局限于事物本身，能够通过实验和创新深入了解事物。喜欢循序渐进，一次只做一件事。对于所谓的“远景”、崇高准则、条理井然等不喜欢。实用者不相信事物可以预测，会有“宏伟的构想”等等情况。他们认为世界既无从预测也无从理解；整体的世界是不能随意被任何人设计结构的。因而，其他人经常觉得实用思维者是缺乏信念和一贯性的人。

对于情绪和感受等主观因素，不管是不是现实，只要与当前情况有关，那就是事实。在商业方面，他们了解人们想要什么，别人想要推销什么。他们常将有效的策略、技术明确地陈述出来。他们常表现出成熟的社交手腕，他们擅长迎合别人，了解一个建议在实际方面和人情方面引出的可能影响，为人富有弹性。他们也常希望得到别人的喜欢、赞许，至少能够接纳他们。他们对自己的适应能力常引以为荣。

4．分析型思维者对“理论”最感兴趣，这点连其本人也感到惊讶。让他们多将注意力放在广阔而深沉的理论当中。

分析思维者几乎对每一件事都有一套理论。他们在一个广大的理论架构中分析、判断事物；借着这个架构解释事物，求取结论。例如，如果被问及建公园的事，他会广泛收集资料，衡量各种可能的方案，之后才提出答案。通常，他不会察觉所收集的资料，可能是以政府某种根深蒂固的理论为依据。他们认为世界可以预测，如有突发情况发生，他们的内心深处仍然坚持：应该是这样的啊。分析思维者思考的程序是规范性的。偏好合理、稳定和可预测性；喜欢拿第一手资料；喜欢程序和最佳方法。他们感到自豪的是他们的能力——无论是什么场合，他们了解一切情况与细节。

5．现实型思维者是经验主义者，现实就是可以感觉、可以亲身体验的；“事实就是事实”，或“你所看到的就是你所知道的。”认为不管是谁，对事实都会采取相同的看法，因而在他们的心目中，同意和达成共识最重要。

如果人们产生不同的意见，这会困扰他们：事实是这样的呀。

他们的目的是获得具体的结果，与实用思维者的实验取向不同，现实思维者希望以可靠、确实、稳健的方式处理事情，并确保结果的稳定性。现实思维者厌恶主观性和“不合理性”，向往可预知的和实际的结果。他们对分析者冗长的演绎思维程序感到不耐烦，想以现有的事实为依据，而不愿搜集更多的资料。强调归纳与经验，分析思维者则重视演绎与解析。

现实思维者想控制资源、人力与结果，而综合思维者重视控制争执、冲突与决定的过程，并保持领先。有时现实思维者容易失去等待的耐性。他们经常会问：“事实是什么呀？”

□ 善于发现和利用工作者的思维模式，组建最佳企业，发挥超效作用

作为企业管理者，了解自己的合作者的思维模式，可以更有利地促进沟通，不会因为不了解彼此的思维模式而带来交流的障碍。如果对部属思维模式了解，就可以为组合最佳团队提供较好的选择。管理者有时会遇到一些成员的建议，觉得对方总爱抬杠，明白了他们的思维模式后，知道他们是属于综合型思维者，才了解他们喜欢这样提意见，而不是抬杠。

综合型思维者的表现：喜欢挑畔与质疑，以讽刺为乐，好像玩世不恭；喜欢思辩的、哲学的、知识性的辩论；不喜欢简化的、客套的、重视事实的、重复的或“世俗的”谈话；虽然不是一个“思想家”，却喜欢拥有那种感觉。他们常会在提出一个论证严密、深奥的哲学观念后，会突然打断地自己的思路，进行自我解嘲，变得自相矛盾起来。因而他们表现出：

1．热衷公开辩论与对质，挖掘冲突中的真相；

2．尖锐的质疑，对一切进行假设；

3．场外的参与，这点适合心理医生特征；

4．将对立的观念存而不论；

5．沉思与对立；

6．“不循常规”地解决问题；

7．作为反面分析者出现，有时为了不表示捣蛋，常将想法压抑下去。

企业管理者对这样地部属要关心，宽容；要有心理准备接纳他们，防止讨论的气氛过于严肃和压抑；尊重他们的意见，说不定真有绝好的法子出现。如果可以的话，应该在讨论前将议题通知他们，让他们有时间提出更完善的方案或意见。若出现另外的反对者，注意不要伤害到综合型的积极性，主持者注意缓和气氛。一般方案的起草人可以让给他们，这样的效果会更好。

理想型思维者的表现：喜欢调解矛盾，做个“和事佬”；由于道德观念强，喜欢穿制服、西装来约束形象；无法忍受他人的冷漠和自私，以及出尔反尔的行为；有时别人出于礼貌的礼节语言也会当成事实看待；不达目标不会放弃行动；愿意将不同的意见记录下来，寻求公共一致的地方。有时候处在需要复杂的程序解决的问题面前表现很大的热忱，但是在数理逻辑的推算面前自己又生无能为力之感。

他们表现出：

1．宏观的思维角度，一切以大局为重；

2．有没有社会价值是解决问题的核心；

3．寻求“大同”式的结果；

4．将对立的观点汇入崇高的准则之中解释；

5、鼓励别人不断前进，超越现状；

6、喜欢卖弄自己的“直觉”思考。

企业管理者如果与这样的合作者做事，应该十分强调原则性的做事风格；提倡远景的美好程度；鼓励其为企业进行未来的规划与设计；不要在细节方面对他们过于苟刻，有时他们的沉默也许表示他们处理细节的能力有限；特别适合担当会议的主持人，活动规划者；对于突发事件，他们不会慌张失措，反而觉得这是表现的好机会。

实用型思维者的表现：从来一步一步循序渐进做事，不相信世界可以预测；有时如果喜欢也等同于事实；具有很强的洞察力；由于社交的手腕成熟，会被综合型思维者认为是刻意迎合他人的结果。他们表现出：

1、注意积累，凭经验说话；

2、从来都把“远景规划”晾在一边；

3、事情结果难以预测，需要一步一步去发现；

4、无法忍受理想化的构思，认为那是非常幼稚的做法；

5、愿意进入别人的话题里面，显示自己的理解能力和成熟；

6、处理矛盾不得罪任何人，富有弹性。

企业管理者与实用型思维者共事，应该把能够对其有促进作用的工作让出去，尊重他们的意见；实用型思维者有时连会议也觉得不必开，愿意一个电话就把事情说明白。有时他们愿意工作，目的是在感情上觉得这样做有用处，即使这样的用处仅仅在社交上获得别人的看重；他们对自己的表达能力很信赖，能够把事情明确表述出来。他们评价别人的工作绩效只注重工作本身是否带来某种好处。

分析型思维者的表现：他们热衷于用理论控制行动；会将问题放置到广袤无垠的时空中理清头绪，收集的资料只求齐全就好；世界在他们眼中是可以感知和了解的，而突发事件的发生经常会让他们无法转变过来：哪是什么样的理论才能解释的呀？

他们的表现在：

1．面对没有准备的工作经常表现出迟钝形象；

2．对于辩论不敢兴趣，喜欢演讲；

3．愿意化大量时间去思考问题的细节；

4．经常显示自己理论家、研究型学者身份，对于学术性工作尤其热衷；

5．他们的语言经常表现出博学和深奥的成分；

6．咨询性问题会激起工作的责任心。

企业管理者对于这样的思维者，应该理解他们长长的论述是经过深思熟虑的，具有不少利于了解的细节和情况；他们的报告会做得相当全面和完善，有时连标点符号也是经过校对的；他们主持的会议会让大家吃惊，几乎所有的问题他们都会涉及到，好像大家不用思考了；在企业里让他们担任培训性的工作是最合适不过了；超出他们思考范围的想法对他们而言，就是不合理、具有风险性。

现实型思维者的表现：他们认为人们眼中看到的事物没有区别，不会因为感情因素而误解事实；他们喜欢就事论事；对于有才华的人非常欣赏，对于媒体炒作的明星感到那是一种虚无的作秀；一旦遇到无法用经验处理的事情，他们会需求稳定的解释。

他们表现在：

1．谁对他们产生作用的人才是他们愿意交流的人；

2．安全第一，经验为上；

3．不会化时间在饭堂和别人叙旧；

4．经常思考如何将工作变成一种可以控制的经验；

5．重视结果的好坏；

6．讨厌分析得出结果的过程，认为不必要。

他们在企业中，经常显得老成、稳重，富有经验；对于管理者的方法，只要属于经验性的，就会无异议；企业的人才资源情况，让他们去了解、管理最好；努力平息争论，希望双方除去感情因素思考问题，回归理性；他们的做法往往让人觉得不近人情，过于冷漠；让他们去进行处理谈判性的工作最好，他们会对对方造成压力。

以上只是简略概括人的思维模式，实际上，每个人都是不会只拥有一种思维模式的，很多程度上人们是多种模式都具备的。说某人用某种思维模式，只是说明，他们的偏好而已。

四、思维训练

对于思维的训练，魔鬼创意训练法较适合企业管理者集体训练。在这里简略介绍一下。魔鬼创意训练以一个团队进行，一个团队10人以上。有一人担任主持人，并设定训练目的，训练内容；然后向训练者发问，要求回答问题，对每个问题的停顿不得超过3秒钟。

第一项：多角度发散训练

主题：你是谁？内容：

你是谁?

      在同事眼中你是谁？

      在爸爸妈妈眼中你是谁？

      走在街上你是谁？

      在火星上你是谁？

      在地球上你是谁？

      现在你是谁？

      在整个人类史上你是谁？

      在你一生中你是谁？

      100年后你是谁？

      3000年前你是谁？

      你是谁谁又是谁？

第二项：多元化视角训练

主题：你干什么？内容：

你昨天干什么？

你今天干什么？

你明天干什么？

现在你干什么？

不干什么你就干什么？

你想干什么？

你的企业要你干什么？

你爸要你干什么？

你（未来）的妻子（丈夫）要你干什么？

相信你是岸上的一只鱼你会干什么？

第三项：角色移植训练

主题：现在你是企业负责人，让别人扮企业成员问话，模拟体验一下这个角色

内容：

      你为什么愿意为这个企业服务？

      你是如何要求你的成员的？

      你的企业的理念是什么?

      我如何才能了解清楚你企业的情况？

      我在贵企业从事的行业一点也不懂，进去工作有用吗？

      如果我对你的企业现状很讨厌，你有何感想?

      你们的活动有哪些？

      我会得到什么好处？

      我进了企业后会有哪些进步？

      如果你有了女朋友，在公众面前接吻吗？

      你的企业发展前景如何？

      你们的最终目标是为了什么？

      你们的董事长是谁？

      如果你爱上一个人，注重爱对方的什么？现在？未来？

      你有什么资本担任这个职务？

      你信赖你的部属吗？

      根据我的问答，你能概括我的个性吗？

第四项：高层次超越角色模拟体验

主题：现在你是一个跨国公司总裁，让别人扮演记者进行问答

内容：

      您第一次如何当总裁？

      怎样使您的部属信赖你？

      您的工作原则是什么？

      总裁与独裁有区别吗？

      您的价值观是什么？

      您的集团的战略目标重在哪方面？

      员工的业绩显著，你会有何措施？

      您的副总裁失恋了，您会怎么做？

      有一天突然有个人气急败坏地冲进您的办公室挥手大骂您，您会有何反应？

      今天过春节了，你在干什么？

      今天是情人节了，您会想些什么？

      如何让您的公司集团长远发展，成为名牌企业？

      中国经济走向如何？

      美国布什总统有何经济管理能力？

      联合国有何局限性？

      中国教育如何面对WTO挑战？

      艺术的激情作用有多大？

      给中科院院长打个电话，说一段您想说的话。

第五项：游戏

1．找一个人站在训练场中间，众人用最美妙的话语赞美他（她），看有何反应；

2．想做一件东西，从众人之间找出可用的东西；

3．拿起一件物品，然后说得别人想买；

4．说一种带知识性的经历或事情，要求听众从未听说的。