黎黍匀/文

    每个企业都会在展销会发送自己的企业手册或产品手册，不管是企业的介绍还是产品的介绍手册，我们都可以统称为企业产品手册。

    而对于企业产品手册的制作，却有很多企业不明白为何要制作这本手册。所以就出现了很多奇怪的做法，不但远离市场需求，更是增加不必要的财力开支和制造垃圾，成为废纸。

    举例1：把企业手册制作成企业老总的介绍。我们看一本企业手册，里面大量充斥老总个人的寄语、老总与权力人物的合照、经历、创业故事等方面，成为了壮大老总个人魅力的说明书。这是连基本的市场意识都不具备的企业，也怪不得消费者一看这样的企业产品手册就抛弃，收废旧的人员倒是十分喜欢。

    举例2：把企业手册制作成企业产品的介绍。有的企业手册全部都是产品的列举，加上价格，毫无特色，除了产品名称就是产品的价格了，里面的原理也是机械列举。这样的手册毫无针对性，对消费者无亲近感，也难怪没有多少消费者会翻阅它们了。

    举例3：把企业手册制作成企业的产品原理书。有的企业倒是很专业，把产品的使用原理设计得十分精确，如同工程师解释，但是专业术语和图表列举，简直是培训工程师的手册，消费者难怪就没有兴趣阅读了，成为了废品。

    举例4：把企业手册设计得如同超市，什么都有。有的企业恐怕别人不知道他们的产品和人才，把所有要说的都放进去。忘记了消费者到底要看什么，也不知道选择什么内容介绍给消费者。消费者一看内容，杂乱无章，根本不知道手册讲述什么，不扔才怪。

    以上都是常见的企业产品手册类型。如果都是制作成以上的类型，还不如发名片得了，不然发出去除了表达企业有钱制作手册的意义之外，还有什么作用呢？

    但是，很多企业喜欢驼鸟思维：我自己爱做什么就做什么，做了什么消费者就得看什么。这样的心理和无奈，我们经常见到。所以企业手册很多时候就是印刷的废纸，而不是体现企业特质和服务的魅力名片。

    对此问题我已经在《企业产品手册制作说明》一文详细分析，这里简单说明：

    产品手册就是产品工程师的化身，通过手册，可以让人感受到企业的产品实质和增强销售活力，得到额外价值的延伸。见上图表示。

    因此，如果企业产品手册不按照其本身的内涵和价值制作，还真是容易沦为“废品”。企业必须正视自己企业产品手册的制作，如果不知道制作还不如先放放，用名片、传单、网站等代替。