松下幸之助曾经指出,有一种领导者,运用超人的智慧与领袖气质,有效地领导部属达成目标。他自认能力不足,自己又体弱多病,所以不同上述的领导方式,他的方式是向部属求助,请求部属提供智慧。一句话,也就是利用员工的智慧。他常对部属说:“我做不到,但我知道你们能做到。”
松下曾经说过,经营者必须兼任端菜的工作。这句话的意思并不是说让经营者要亲自去端菜,而是应该随时怀抱此种谦逊的态度,对努力尽责的员工,要满怀感激之情。只要心怀感激,在行动之中便会自然地流露出来,这么一来,当然会使员工振奋精神,因而更加努力去工作以作为回报。
松下先生说,当他的员工在一百人时,他要站在员工的最前面,以命令的口气,指挥部属工作;当他的员工增加到一千人时,他必须站在员工的中间,诚恳地请求员工鼎力相助;当他的员工达一万人时,他只要站在员工的后面,心存感激就可以了;当他的员工达五万或十万人时,除了心存感激还不够,必须双手合十,以拜佛的虔诚之心来领导他们。
说明:松下先生明白了管理里面有一个顶点规律,就是一旦到了管理的瓶颈阶段,能够克服这个转折点,则会重新扩大事业。而松下先生很懂应用此定律。
其实营销领域也是如此,一旦销售达到了顶点阶段,就是超出了经营者掌控能力的范围,此时不是关注让谁推动销售获得最大的效益,而是关注哪些人群是不可以欺骗的。因为一旦夸大产品功能,欺诈方式进行推广,则就会遭遇顶点定律:即遇到某人是不能欺诈的,一旦欺诈完成,整个事业高峰会如断崖一样瞬间崩溃。三株口服液当年就是对某个用户采用了欺骗的方式完成了销售,然后事件扩大,整个销售额从一年80亿断成几乎销售为0的状态,这就是欺骗的顶点规律。企业要做的是修正错误,勇敢面对,怀抱感激之心前行,才能避开这些“雷区”。可惜,身处其中的人,少有松下先生那样的智慧。