[生活]日本的社交礼仪

中国民族报/肖理

    鞠躬里边讲究多

　　日本人见面多以鞠躬为礼，一般分为１５度、３０度和４５度。由于弯腰鞠躬的深浅不同，表示的含义也不同，弯腰越低表示越尊敬，最有礼貌的４５度鞠躬礼称为“最敬礼”。１５度礼，常用在机关接待客人或公司见客户之时，表示“欢迎光临”之意；３０度礼，一般用于向别人表示感谢，目光以看到客人的腰部为宜；４５度礼，一般用于向人道歉，眼睛要注视对方的脚部。日本人执礼之时，态度都表现得谦恭、郑重、认真，经常辅以“欢迎光临”、“请多关照”、“您辛苦了”、“谢谢”等客气语言。男性鞠躬时，两手自然下垂放于身体两侧；女性多以左手搭在右手上，放在身前行鞠躬礼，以示恭敬。日本人的鞠躬礼，对外国人来说，很不习惯，常常逗人发笑。因职业关系，有些日本人如饭店的礼仪小姐、大商店的售货员、公司的接待员、电梯员等，平均每天要鞠躬几千次，难怪有人戏称日本人为“鞠躬机器”，可见日本的礼节之多。

　　坐姿与名片

　　日本礼仪中的坐姿很有讲究。在机关或公司上班虽然都坐椅子，但在家里尤其接待客人时，仍保持着“正坐”即跪坐“榻榻咪”的传统习惯，许多人甚至还要换上和服。“正坐”是把双膝并拢跪于蒲团上，腰板挺直，臀部压着脚跟。轻松的坐法有“盘腿坐”，与中国相同，为男性坐法；还有“横坐”，即将双腿稍稍横向一侧，身体不压住双脚，为女性坐法。如今，日本越来越多的年轻人不愿坐“榻榻咪”。

　　日本人在社交场合，名片的使用相当广泛。几乎所有成年人在初次见面时，都有互相交换名片的习惯。在交换名片时，一般以身份地位较低或年轻的一方先给对方，并目视对方自报姓名，以示礼貌。女性的名片一般要比男性的名片小一些。

　　礼从口出

　　日本人对社交语言也很讲究。日本语有简体与敬体之分，并有一整套完整的敬语体系。一般来说，机关或公司里的下级对上级讲话时，要使用敬语、自谦语，起码要使用敬体语言，而上级对下级可以用简体语言，若使用敬体语言是表示客气。同事之间，关系亲密者私下交谈时，可以使用简体，正式场合也要使用敬体语言或敬语，以示尊重。亲友见面问候交谈时，地位或辈份低的一方必须要讲敬语，否则会被视为不懂礼貌。家中晚辈对长辈讲话，平时可以随意些，若有客人在场，必须要用敬语，以示对长辈的尊敬和对客人的尊重。有客人来访时，一定要站起来讲话，讲话时要用敬语，要注视着对方的眼睛，以示礼貌。接待客人时要注意形体语言，不可以指手画脚，用手指指人。介绍别人时，要五指并拢，此礼节称为“合掌礼”。如果客人要问洗手间，不可用手指，一定要带客人过去，以示东道主的礼貌、热情、周到。席间，主人会说“粗茶淡饭、照顾不周”之类的话，客人临别时，也少不了“蒙您款待”、“不胜感谢”之类言词。

　　在日常生活中，日本人一般不喜欢针锋相对的言行和急躁的性格，在表达不同意见时均用语委婉、含蓄，避免直来直去。在公共场合很少有人讲话，如在地铁或巴士里，很少见人交谈，朋友见面也只是悄声细语，绝无旁若无人的现象。在交往中，日本人忌讳别人探问年龄、婚姻状况以及工资收入等私事。在访友时，一般先用电话联系，未经约请，不可贸然去朋友家。前往朋友家做客时，一定要带点礼物，以示友谊。在主人家里，未经允许，东瞧西看，甚至闯进主人的卧室，是不礼貌的，如果卧室未经整理，会使主人感到很难堪。日本人宴请客人，主人为客人斟酒后，客人要及时接过酒瓶给主人斟酒，相互斟酒表示主客之间的平等与友谊。日本人斟茶时，习惯上以斟八成满为最恭敬客人，同时客人要适时道谢，以示礼貌。